Diritti e Doveri dei Pazienti

Carta dei Diritti per la Sicurezza del Paziente

La World Health Organization – WHO ha pubblicato nel 2024 la “Patient Safety Rights Charter”, una Carta che promuove la sicurezza del paziente quale diritto fondamentale per tutti.

La Carta indica i 10 diritti basilari che devono essere rispettati quando vengono pianificati, progettati e forniti servizi sanitari.

Agenas ha, successivamente, definito la Versione Italiana.

In particolare sono reperibili i collegamenti con:

Carta dei diritti per la sicurezza del paziente (PDF)

POSTER 10 diritti per la sicurezza del paziente (PDF)

Patient Safety Rights Charter (LINK)

Carta Europea dei Diritti del Malato

La Carta europea dei diritti del malato proclama 14 diritti dei pazienti che, nel loro insieme, mirano a garantire un “alto livello di protezione della salute umana” (articolo 35 della Carta dei diritti fondamentali dell’Unione europea) assicurando l’elevata qualità dei servizi erogati dai diversi sistemi sanitari nazionali in Europa.

1 – Diritto a misure preventive

Ogni individuo ha diritto a servizi appropriati per prevenire la malattia.

2 – Diritto all’accesso

Ogni individuo ha il diritto di accedere ai servizi sanitari che il suo stato di salute richiede. I servizi sanitari devono garantire eguale accesso a ognuno, senza discriminazioni sulla base delle risorse finanziarie, del luogo di residenza, del tipo di malattia o del momento di accesso al servizio (Parimenti non costituirà elemento di discriminazione il Credo religioso professato).

3 – Diritto all’informazione

Ogni individuo ha il diritto di accedere a tutte le informazioni che riguardano il suo stato di salute, i servizi sanitari e il modo in cui utilizzarli, nonché a tutte quelle informazioni che la ricerca scientifica e l’innovazione tecnologica rendono disponibili.

4 – Diritto al consenso

Ogni individuo ha il diritto di accedere a tutte le informazioni che possono metterlo in grado di partecipare attivamente alle decisioni che riguardano la sua salute. Queste informazioni sono un prerequisito per ogni procedura e trattamento, ivi compresa la partecipazione alle sperimentazioni.

5 – Diritto alla libera scelta

Ogni individuo ha il diritto di scegliere liberamente tra differenti procedure ed erogatori di trattamenti sanitari sulla base di informazioni adeguate (Ogni malato ha il diritto di richiedere una second opinion circa il trattamento a cui dovrà essere sottoposto).

6 – Diritto alla privacy e alla confidenzialità

Ogni individuo ha il diritto alla confidenzialità delle informazioni di carattere personale, incluse quelle che riguardano il suo stato di salute e le possibili procedure diagnostiche o terapeutiche, così come ha diritto alla protezione della sua privacy durante l’attuazione di esami diagnostici, visite specialistiche e trattamenti medicochirurgici in generale.

7 – Diritto al rispetto del tempo dei pazienti

Ogni individuo ha diritto a ricevere i necessari trattamenti sanitari in tempi brevi e predeterminati. Questo diritto si applica a ogni fase del trattamento.

8 – Diritto al rispetto di standard di qualità

Ogni individuo ha il diritto di accedere a servizi sanitari di alta qualità, sulla base della definizione e del rispetto di standard ben precisi.

9 – Diritto alla sicurezza

Ogni individuo ha il diritto di non subire danni derivanti dal cattivo funzionamento dei servizi sanitari o da errori medici e ha il diritto di accedere a servizi e trattamenti sanitari che garantiscano elevati standard di sicurezza.

10 – Diritto all’innovazione

Ogni individuo ha il diritto di accedere a procedure innovative, incluse quelle diagnostiche, in linea con gli standard internazionali e indipendentemente da considerazioni economiche o finanziarie.

11 – Diritto a evitare le sofferenze e il dolore non necessari

Ogni individuo ha il diritto di evitare quanta più sofferenza possibile, in ogni fase della sua malattia.

12 – Diritto a un trattamento personalizzato

Ogni individuo ha il diritto a programmi diagnostici o terapeutici il più possibile adatti alle sue esigenze personali.

13 – Diritto al reclamo

Ogni individuo ha il diritto di reclamare ogni qualvolta abbia subito un danno e di ricevere una risposta.

14 – Diritto al risarcimento

Ogni individuo ha il diritto di ricevere un risarcimento adeguato, in tempi ragionevolmente brevi, ogni qualvolta abbia subito un danno fisico, morale o psicologico causato dai servizi sanitari.

La Carta europea dei diritti del malato è stata scritta nel 2002 da 13 Organizzazioni Civiche Europee.

Carta dei Diritti dell’Anziano Non Auto-sufficiente

Tale Documento è stato elaborato dalla Fondazione “Emanuela Zancan” in un Seminario nel Novembre 1987 e pubblicato sulla Rivista “Servizi Sociali” e successivamente ripubblicato a cura della Fondazione Zancan. Appare in parte superata per i significativi progressi sia della Cultura Geriatrica che quella degli operatori. Riporto alcuni “diritti fondamentali”

Chi ci dà diritto…….

Di dargli del Tu e di chiamarlo Nonno? (sa/ss)
Di usare il numero e non il nome per indicare la sua persona? (sa/ss)
Di chiamarlo con il nome della sua malattia? (sa/ss)
Di non usare i titoli che gli spettano)? (sa/ss)
Di non accompagnarlo al bagno quando ne ha bisogno? (sa/ss)
Di dimenticarci che è una persona sempre, nonostante sia vecchio? (s)
Di considerarlo meno perché malato e non produttivo? (s)
Di negargli una vita affettiva piena, per quelle che sono le sue capacità? (s/f/sa/ss)
Di considerarlo solo un “pesante carico di lavoro”? (ssn)
Di trascurarlo in quanto non sarebbe un caso scientificamente interessante? (ssn)
ecc.

Queste le sigle:

S: Società nel suo complesso
F: Famiglia
SS: Strutture Sanitarie
SA: Strutture Assistenziali

Diritti riconosciuti dal D.P.C.M. del 27/01/94

Ispirati al seguente Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27/01/1994, sono i seguenti Diritti degli Utenti, identificati come Principi cui deve essere uniformata l’erogazione dei Servizi Pubblici. Si tratta di (in questo caso si considera l’inserimento in Strutture Sanitarie ed Assistenziali):

Eguaglianza
accogliere i pazienti in base alla patologia di competenza nosologica, senza nessuna discriminazione per motivi riguardanti sesso, razza, lingua, religione, opinioni politiche, provenienza, classe sociale.
Imparzialità
ogni paziente deve riceve le prestazioni di cui necessita con uguale attenzione da parte del personale alle cui cure è stato affidato.
Continuità
l’organizzazione dei servizi garantisce la continuità delle prestazioni, senza interruzioni.
Diritto di parola e ascolto
ogni persona deve essere ascoltata e le sue richieste soddisfatte nel limite del possibile.
Diritto di informazione
ogni persona deve essere informata sulle procedure e le motivazioni che sostengono gli interventi a cui viene sottoposta.
Diritto di partecipazione
ogni persona deve essere coinvolta sulle decisioni che la riguardano.
Diritto di espressione
ogni persona deve essere considerata come individuo portatore di idee e valori ed ha il diritto di esprimere le proprie opinioni.

Diritto alle Cure Palliative e alla Terapia del Dolore

Legge 15 marzo 2010, n. 38

“Disposizioni per garantire l’accesso alle cure palliative e alla terapia del dolore”

(pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 65 del 19 marzo 2010) tutela il diritto del cittadino ad accedere alle cure palliative e alla terapia del dolore.

In particolare:

Diritto alla cura: Garantisce l’accesso alle cure palliative e alla terapia del dolore per pazienti affetti da patologie croniche, degenerative o terminali, sia oncologiche che non.
Obbligo di rilevazione: È obbligatorio riportare in cartella clinica la rilevazione del dolore, le sue caratteristiche, l’evoluzione, i farmaci utilizzati e l’efficacia del trattamento.
Semplificazione farmaci: Semplifica le procedure di prescrizione dei farmaci analgesici oppioidi, facilitandone l’accesso.
Reti Assistenziali: Organizza le cure attraverso reti strutturate (cure palliative e terapia del dolore) che collegano ospedali, hospice e domicilio.
Tutela del minore: Prevede specifiche disposizioni per le cure palliative pediatriche.

Principi fondamentali:

Equità: Accesso alle cure garantito a tutti i cittadini su tutto il territorio.
Appropriatezza: Cure adeguate alle esigenze specifiche del malato.
Sostegno: Supporto socio-assistenziale al paziente e alla famiglia.

La Carta dei Diritti dei Morenti

La Carta dei Diritti dei Morenti è stata redatta a cura della Fondazione Floriani (Comitato Etico) nel 1999, ma mantiene ancora, dopo decenni, il suo Valore e la su Modernità.

Questi i Diritti:

Chi sta morendo ha diritto a essere considerato persona sino alla morte
Chi sta morendo ha diritto a essere informato sulle sue condizioni, se lo vuole
Chi sta morendo ha diritto a non essere ingannato e a ricevere risposte veritiere
Chi sta morendo ha diritto a partecipare alle decisioni che lo riguardano e al rispetto della sua volontà
Chi sta morendo ha diritto al sollievo del dolore e della sofferenza
Chi sta morendo ha diritto a cure ed assistenza continue nell’ambiente desiderato
Chi sta morendo ha diritto a non subire trattamenti che prolunghino il morire
Chi sta morendo ha diritto ad esprimere le sue emozioni
Chi sta morendo ha diritto all’aiuto psicologico e al conforto spirituale, secondo le sue convinzioni e la sua fede
Chi sta morendo ha diritto alla vicinanza dei suoi cari
Chi sta morendo ha diritto a non morire nell’isolamento e in solitudine
Chi sta morendo ha diritto a morire in pace e con dignità

Carta dei Diritti e dei Doveri degli Utenti (Pazienti e Familiari) dell’I.R.C.C.S. dell’Ospedale San Raffaele

Particolarmente completo ed aggiornato risulta tale Carta dei Diritti/Doveri degli Utenti, propria dell’I.R.C.C.S. S. Raffaele.

Carta dei Diritti dei Pazienti in Pronto Soccorso

In epoche pre-COVID sono state definite delle Carte dei Diritti dei Pazienti in P.S., sicuramente stravolte negli anni a venire e sicuramente poco applicabili in alcuni punti (es: durata degenza in PS non >6 ore – presenza dei Familiari in P.S. ecc.). si segnala l’Elenco dei Diritti:

Diritto alla presa in carico
Diritto alla dignità personale
Diritto alla continuità dei percorsi di cura
Diritto alla prevenzione delle emergenze evitabili
Diritto all’informazione
Diritto alla competenza
Diritto alle “sei ore”

(Ogni individuo ha diritto a permanere in Pronto soccorso il tempo minimo indispensabile e comunque non oltre le sei ore necessarie per i trattamenti di stabilizzazione e il sollecito trasferimento a una sistemazione idonea. La Regione, le Aziende e i responsabili dei servizi sono tenuti a favorire l’attuazione del diritto alle sei ore rimuovendo tutte le cause che la impediscono).